为落实省政府开展“走流程、解难题、优化服务”活动的要求，5月23日下午，湖南省水利厅党组书记、厅长罗毅君到省政务服务大厅水利窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，看望慰问窗口工作人员。省水利厅党组成员、副厅长曾扬，厅政策法规处相关负责人陪同参加活动。

在省政务服务大厅水利窗口，罗毅君先后以“办事群众”和“窗口工作人员”身份，采取“帮代办”和“坐窗办”的方式，通过线上线下开展走流程活动，深入体验了水利窗口办事全流程。

罗毅君听取了窗口工作情况汇报，对窗口工作给予充分肯定，并对下一阶段工作提出了明确要求：一是要提高政治站位，持续深入推进水利“放管服”改革，努力建设优质高效、规范便民的服务窗口，打造一流营商环境，展示良好水利形象。二是要做好服务工作，牢固树立服务理念，不断增强服务意识，切实为企业群众提供热情周到、高效优质的服务，提高水利政务服务能力与水平。三是要加强业务学习，强化政策和业务学习，夯实业务和服务技能，及时为企业群众解决急难愁盼问题，提升人民群众的获得感、幸福感。

自2020年5月进驻省政务服务大厅以来，水利窗口共受理各类政务服务事项14387件，日均受理20件，均按时办结，得到企业和办事群众高度评价。2021年，省水利厅被评为推进“放管服”改革优化营商环境优秀单位，中国水利网、红网和湖南日报等媒体进行了专门报道。